Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu. En particulier :

  • Produits scellés (displays, coffrets, boosters, decks) : le retour n'est accepté que si le produit est toujours scellé, avec sa cellophane ou son sceau d'origine intact. Tout produit ouvert ou descellé ne peut pas être repris.
  • Cartes à l'unité : la carte doit être renvoyée dans sa protection d'origine (sleeve ou toploader), dans le même état qu'à la réception.
  • Cartes gradées (PSA) : le boîtier (slab) doit être intact, non ouvert et non endommagé, avec son étiquette de certification lisible.
  • Packs Oripa : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les packs surprise ouverts ne peuvent pas être retournés. Un pack non ouvert et intact reste éligible au retour sous 30 jours.

Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) vous sera demandée.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@oripaya.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

ORIPAYA
30 boulevard de Sébastopol
75004 Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais article. Une photo du colis et de l'article facilitera le traitement. Nous évaluerons le problème et y remédierons (renvoi, remplacement ou remboursement).

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis d'effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous préciserons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traiter.

Pour toute question relative aux retours, écrivez-nous à contact@oripaya.com.